Risorse strumentali

La direzione ha definito la propria “Politica per la Qualità”, di seguito riportata.
Essa definisce gli obiettivi e gli orientamenti che la Direzione Aziendale pone come riferimento per le funzioni interne per attuare un miglioramento continuo in relazione ai risultati conseguiti ed ottenere la piena soddisfazione del cliente.
Tale politica viene diffusa a tutto il personale coinvolto tramite affissione presso i luoghi di lavoro e lettura della stessa in occasione di incontri formativi sulla qualità. La Politica per la qualità viene riesaminata dalla direzione una volta all’anno.

La misura della qualità percepita dal cliente costituisce la fonte principale per il miglioramento continuo delle prestazioni erogate dal nostro studio. Il monitoraggio della soddisfazione del cliente viene attuato tramite compilazione di un questionario anonimo. La direzione aziendale garantisce che i risultati delle analisi dei questionari verranno tenuti in elevata considerazione per la ricerca delle azioni di miglioramento organizzativo aziendale da un anno all’altro.
I questionari per i clienti sono a disposizione presso la sala d’attesa.